Política de privacidad

Versión 2, del 2 de octubre de 2026. Cumple la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y está hecha para la Ley 21.719, que la modifica y rige desde el 1 de diciembre de 2026.

1. Quién es responsable
2. A quién se aplica
3. Qué datos y de dónde vienen
4. Para qué y con qué base legal
5. Qué queda público
6. Con quién los compartimos
7. Datos fuera de Chile
8. Cuánto tiempo los guardamos
9. Cómo los protegemos
10. Tus derechos
11. Decisiones automatizadas
12. Si visitas el sitio o una página
13. Las personas de los ejemplos
14. Si esta política cambia

1. Quién es responsable de tus datos

Grupo Jaque-Mate SpA, RUT 78.266.868-4, dueña de Contacto Activo, es la responsable de tus datos. Su representante legal es Donald Williams Little Gallardo.

Para cualquier cosa sobre tus datos nos escribes a hola@contactoactivo.cl o por WhatsApp al +56 9 2232 8330. Son también los canales para ejercer tus derechos (sección 10).

No tenemos un encargado de prevención ni un delegado de protección de datos designado: por nuestro tamaño la ley no lo exige. Responde directamente la empresa.

2. A quién se aplica

• A quienes contratan Contacto Activo, y a cada persona de un equipo que contrata su oficina.
• A quienes nos piden un ejemplo o nos escriben antes de contratar.
• A quienes visitan contactoactivo.cl o la página de un ejecutivo.
• A las personas que aparecen en los ejemplos del sitio.

3. Qué datos tratamos y de dónde vienen

Casi todo nos lo das tú. Estos son todos los datos que tratamos:

Si contratas: lo que pide el formulario

• tu rubro y la empresa donde trabajas;
• tu nombre completo y tu cargo;
• tu correo corporativo y tu WhatsApp;
• tu comuna y región;
• los enlaces de tus productos, que llevan tu código de ejecutivo;
• tu foto o, si prefieres, tus iniciales;
• si declaras que puedes usar el logo de tu empresa;
• la fecha y la versión de esta política que aceptaste.

Al pagar

• el RUT y la razón social para tu boleta o factura;
• los datos de tu transferencia: banco, nombre del titular de la cuenta, monto y fecha.

Al verificarte

• el código que te mandamos y la fecha y la forma en que comprobamos que eres tú;
• si no tienes correo de empresa, lo que conste en el registro público de tu actividad, cuando existe (por ejemplo, el registro de la CMF para quien vende seguros). Es la única fuente pública que consultamos.

Si nos pides un ejemplo o nos escribes

• tu nombre, tu rubro y lo que nos cuentes por WhatsApp o por correo.

Si visitas el sitio

• tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador, que recibe el servicio que aloja el sitio, como en cualquier página web (sección 12).

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, creencias, vida sexual, entre otros) ni biométricos: tu foto se publica, pero no se usa para reconocerte. Contacto Activo es solo para mayores de 18 años y no tratamos a sabiendas datos de niños, niñas o adolescentes.

4. Para qué los usamos y con qué base legal

• Armar, publicar y mantener tu página, tu QR, tu tarjeta, tu imagen de estado, la vista previa y tu firma de correo, y hacer los cambios que nos pidas. Base: el contrato que tienes con nosotros.
• Comprobar que eres tú antes de publicar y mostrarlo en contactoactivo.cl/verificar. Base: nuestro interés legítimo, que es también el de tus clientes: que nadie publique una página a tu nombre ni se haga pasar por una empresa. Puedes oponerte, pero sin verificación no publicamos.
• Cobrar y emitir tu boleta o factura, y llevar nuestra contabilidad. Base: obligación legal tributaria.
• Hablarte de tu servicio: la revisión de tu página, los cambios, la renovación y los avisos. Base: el contrato.
• Mandarte el ejemplo que pediste antes de contratar. Base: medidas previas al contrato que tú pediste. Si no contratas, lo borramos (sección 8).
• Responder reclamos, cuidar la seguridad del servicio y defendernos si hubiera un conflicto. Base: nuestro interés legítimo y el ejercicio o defensa de derechos.
• Mostrar tu página como ejemplo en nuestra publicidad. Base: solo tu consentimiento por escrito. Lo puedes retirar cuando quieras, por el mismo canal en que lo diste; retirarlo no vuelve ilícito lo hecho antes.

No usamos tus datos para nada más. No los vendemos ni arrendamos, no te mandamos publicidad de otras empresas y no usamos tu foto en nuestra publicidad sin tu permiso por escrito.

5. Qué queda público

Tu página es pública. La puede ver cualquier persona que tenga el enlace o escanee tu QR, y en ella aparecen tu nombre, cargo, foto, WhatsApp, correo, comuna, empresa y los enlaces con tu código. Eso es lo que contratas: que tus clientes te encuentren. Lo mismo va impreso en tu tarjeta. Cada página dice al pie que es tu página de contacto y que no es un sitio oficial de tu empresa.

En contactoactivo.cl/verificar cualquiera puede comprobar si una página es nuestra. Para eso publicamos tu nombre, tu empresa, la fecha en que te verificamos y si tu página está activa. La consulta se resuelve en el navegador de quien consulta: no nos llega qué dirección revisó.

6. Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes necesitamos para prestarte el servicio:

• Google (Firebase Hosting): aloja y entrega tu página y este sitio. Trata los datos por encargo nuestro, según sus términos de tratamiento de datos.
• Google (Gmail), nuestro proveedor de correo: por ahí funciona hola@contactoactivo.cl.
• WhatsApp (de Meta): el canal por el que nos mandas tu paquete y conversamos, que tú también usas. Los mensajes viajan cifrados de extremo a extremo.
• El banco donde recibimos tu transferencia, y el Servicio de Impuestos Internos, con los datos que lleva tu boleta o factura.

Fuera de eso, solo los entregamos a una autoridad o un tribunal que lo ordene conforme a la ley. No le pasamos tus datos a la empresa donde trabajas, más allá de lo que ya es público en tu página.

7. Datos fuera de Chile

Los datos que nos mandas y tu registro de cliente se guardan en nuestros equipos, en Chile. Salen del país en estos casos:

• Tu página publicada y los archivos del sitio están en la infraestructura de Google, con servidores en Estados Unidos y otros países. Google guarda además, por algunos meses, la dirección IP de las visitas para detectar abusos.
• Los correos que nos escribes a hola@contactoactivo.cl y los que te mandamos, incluido el código de verificación, quedan en Gmail, también en servidores de Google fuera de Chile.
• Los mensajes de WhatsApp pasan por servidores de Meta fuera de Chile, cifrados de extremo a extremo.

A la fecha de esta versión, la Agencia de Protección de Datos Personales todavía no publica la lista de países con un nivel adecuado de protección. Mientras tanto, el alojamiento y el correo se amparan en los términos de tratamiento y seguridad de datos de Google y sus cláusulas contractuales tipo, que establecen garantías para tus datos. Es, además, necesario para prestarte el servicio que contratas: publicar tu página en internet.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Mientras tu servicio esté vigente.
• Si lo terminas o no lo renuevas, apagamos tu página y borramos tus datos y tu foto dentro de 30 días. En ese mismo plazo salen también de nuestros respaldos.
• Si pediste un ejemplo y no contratas, borramos lo que nos mandaste y el ejemplo dentro de 30 días desde que te lo enviamos, salvo que nos pidas guardarlo para contratar más adelante.
• El paquete que nos mandaste lo borramos del chat o del correo donde lo recibimos una vez publicada tu página. Guardamos solo la copia que necesitamos para hacerte cambios.
• Las boletas y facturas, con los datos que llevan, las guardamos durante el plazo que fija la ley tributaria.
• Las direcciones IP de las visitas las guarda Google por algunos meses, según su propia política.

9. Cómo protegemos tus datos

• El formulario arma tu paquete dentro de tu teléfono: no lo sube a ningún servidor.
• Tus datos y tus paquetes se guardan solo en nuestros equipos, con el disco cifrado, fuera de cualquier sistema público. El código del sitio no los contiene.
• Solo las dos personas que operan Contacto Activo tienen acceso a ellos.
• Antes de publicar comprobamos tu identidad, y una persona revisa cada página. Ninguna sale al aire sin esa revisión.
• El sitio y las páginas se entregan solo por conexión cifrada (HTTPS) y con encabezados de seguridad. No tienen bases de datos ni formularios que guarden información en el servidor.
• Pedimos solo lo necesario y borramos lo que ya no hace falta (sección 8).

Si ocurriera un incidente que comprometa tus datos, lo investigamos de inmediato, lo informamos a la Agencia sin demora cuando exista riesgo para tus derechos y te avisamos directamente: qué pasó, qué datos se vieron afectados y qué hacer. Dejamos registro de cada incidente y de las medidas que tomamos.

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

Cuando quieras, y gratis, puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde vienen y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir los que estén malos o desactualizados.
• Supresión: que los borremos. Eso también baja tu página.
• Oposición: que dejemos de usarlos para algo en particular.
• Portabilidad: una copia de los datos que nos diste, en un archivo que otros sistemas pueden leer (el mismo formato del paquete del formulario).
• Bloqueo temporal: que dejemos de usarlos mientras resolvemos una petición tuya de corrección, borrado u oposición.
• No ser objeto de decisiones automatizadas (sección 11).
• Retirar tu consentimiento, donde lo hayas dado, en cualquier momento.

Cómo

Escríbenos a hola@contactoactivo.cl o por WhatsApp al +56 9 2232 8330, idealmente desde el correo o el número que nos diste (si no, te pediremos acreditar que eres tú). Dinos qué derecho quieres ejercer, sobre qué datos y dónde te respondemos.

Plazos

Te confirmamos que recibimos tu petición y te respondemos por escrito en un máximo de 2 días hábiles. Es lo que exige la ley hoy y lo mantenemos como compromiso, aunque desde el 1 de diciembre de 2026 la ley permita hasta 30 días corridos. Un bloqueo temporal lo resolvemos dentro de 2 días hábiles. Ejercer cualquiera de estos derechos no te cuesta nada.

Si no quedas conforme

Si rechazamos tu petición, te explicamos por qué. Desde el 1 de diciembre de 2026, si la rechazamos o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles. Hasta esa fecha, la Ley 19.628 te permite recurrir al juzgado civil.

11. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni hacemos perfiles. Al armar tu página, nuestro sistema sí revisa algunas cosas solo: por ejemplo, si tu correo es del dominio de tu empresa, para saber si tu página puede llevar su logo. Pero siempre lo revisa una persona, y puedes pedirnos que lo vea de nuevo.

12. Si visitas contactoactivo.cl o la página de un ejecutivo

• No usamos cookies, píxeles ni herramientas de medición o de publicidad. Si algún día las usamos, lo diremos aquí antes de activarlas y pediremos tu consentimiento cuando corresponda.
• Google, que aloja el sitio, recibe tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador para entregarte la página y detectar abusos (sección 7).
• El formulario guarda lo que vas escribiendo en la memoria de tu propio navegador, para que no lo pierdas si se corta. No nos llega nada hasta que descargas el paquete y nos lo mandas. El botón «Borrar todo y empezar de nuevo» lo elimina de tu teléfono.
• El formulario carga sus tipografías desde Google Fonts, lo que entrega tu dirección IP a Google.
• Las páginas de los ejecutivos no tienen formularios ni te piden datos. Sus botones llevan a WhatsApp o al sitio oficial de la empresa: lo que escribas ahí queda en manos de ellos, con sus propias políticas.
• Si algo te parece raro en una página que dice ser de un ejecutivo, avísanos a hola@contactoactivo.cl y la revisamos.

13. Las personas de los ejemplos

En los ejemplos del sitio, Valeria Cancino es una asesora real y aparece con su autorización; si la retira, la sacamos. Las demás personas son ficticias. Las compañías son reales y sus logos aparecen difuminados. Los botones de contacto de los ejemplos no escriben ni llaman a nadie.

14. Si esta política cambia

Cambiamos la versión y la fecha de arriba. Si el cambio te afecta, te avisamos por correo o WhatsApp antes de aplicarlo. Si quieres una versión anterior, pídenosla.

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