Términos del servicio

Versión 2, del 2 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Contacto Activo es un servicio de Grupo Jaque-Mate SpA, RUT 78.266.868-4. Su representante legal es Donald Williams Little Gallardo. Nos escribes a hola@contactoactivo.cl o por WhatsApp al +56 9 2232 8330.

Somos un servicio independiente de diseño y publicación de páginas de contacto. No representamos a las empresas donde trabajan nuestros clientes (compañías de seguros, isapres, AFP, bancos, corredoras, automotoras), no vendemos sus productos y no intermediamos entre ellas y sus clientes.

2. Qué contratas

Con los planes Personal y Equipo recibes, por cada persona:

• tu página de contacto publicada en una dirección de contactoactivo.cl con tu nombre, durante 12 meses desde que la publicamos;
• el código QR de tu página, en PNG y en vectorial;
• la tarjeta de presentación en PDF, lista para mandar a imprimir;
• la imagen para tu estado de WhatsApp;
• la vista previa de tu enlace al compartirlo, el QR a pantalla completa y tu firma de correo;
• los cambios de datos que necesites durante el año, sin costo y sin límite de veces, hechos el mismo día hábil en que nos los pides.

No está incluido: la impresión de tarjetas, el diseño de logos, la administración de redes sociales ni la medición de visitas. Hoy no medimos quién entra a tu página, así que no te podemos decir quién la vio.

El plan Equipo lo contrata la oficina, para cinco personas o más. Las páginas quedan a su nombre y la jefatura decide las altas y bajas. El plan Oficina se acuerda por escrito, caso a caso: lo que diga ese acuerdo manda sobre estos términos en lo que sean distintos.

3. Cómo se contrata

1. Si quieres, te mandamos primero un ejemplo con tu nombre, sin costo y sin compromiso. Ese ejemplo no se publica.
2. Si decides contratar, pagas por transferencia (sección 4) y llenas nuestro formulario. El formulario arma un archivo con tus datos que nos mandas por WhatsApp.
3. Comprobamos que eres tú (sección 8).
4. Armamos tu página y te la mandamos para que la revises. Solo la publicamos cuando nos dices que está bien.

El plazo es de 48 horas hábiles desde que tenemos tus datos completos, tu pago y la verificación. Cuando se confirma tu pago te mandamos por escrito, por WhatsApp o por correo, el plan que contrataste, el precio, la fecha de inicio y el enlace a estos términos. Esa es la confirmación del contrato que exige el artículo 12 A de la Ley 19.496, y es lo que puedes guardar como respaldo.

4. Precio y pago

• Los precios son los que publica el sitio el día que contratas, en pesos chilenos e IVA incluido.
• Se paga por transferencia bancaria a una cuenta a nombre de Grupo Jaque-Mate SpA. Te mandamos los datos de la cuenta cuando decides contratar. Nunca te pediremos que pagues a una cuenta a nombre de una persona. Si alguien te lo pide en nombre de Contacto Activo, no pagues y avísanos.
• Por cada pago te entregamos boleta o factura electrónica.
• No guardamos tarjetas ni hacemos cobros automáticos.

5. Duración y renovación

• El servicio dura 12 meses desde que publicamos tu página.
• Un mes antes del vencimiento te avisamos el valor de la renovación. Renuevas pagando ese valor, cuando tú digas, antes de la fecha.
• Si no renuevas, tu página se apaga en la fecha de vencimiento. En los 30 días siguientes borramos tus datos, como explica la política de privacidad.
• Podemos cambiar los precios para contratos nuevos y renovaciones. Nunca cambiamos el precio del año que ya pagaste.

6. Si te arrepientes

Tienes 10 días desde que pagas para arrepentirte, aunque tu página ya esté publicada. Nos avisas por WhatsApp o por correo, te devolvemos todo lo pagado por transferencia dentro de 10 días hábiles y bajamos tu página. Si no te hubiéramos mandado la confirmación escrita de la sección 3, el plazo para arrepentirte es de 90 días, como dice la ley.

Pasados esos 10 días puedes pedir que bajemos tu página cuando quieras, pero no devolvemos el pago del año en curso, salvo que no hayamos cumplido lo que ofrecemos (sección 10). Nada de esto limita los derechos que te da la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

7. Lo que publicas y tu responsabilidad

Al mandarnos tus datos, declaras que:

• eres mayor de 18 años;
• eres la persona que aparece en la página, y los datos son verdaderos;
• la foto es tuya o tienes derecho a usarla;
• los enlaces con tu código son los que tu empresa te autoriza a usar;
• si pides el logo de tu empresa, trabajas ahí y puedes usarlo en tu material de contacto.

Te comprometes a usar tu página solo para que tus clientes te contacten y coticen por los canales oficiales de tu empresa. No puedes usarla para hacerte pasar por otra persona, para pedir pagos a cuentas personales en nombre de una empresa ni para engañar a nadie. Tu página lleva solo tus datos: no nos mandes datos de otras personas, como tus clientes, para publicarlos.

Si dejas de trabajar en la empresa que aparece en tu página, nos avisas apenas puedas. Quitamos su logo y sus enlaces el mismo día hábil y actualizamos tu página con tu nueva empresa, sin costo.

En el plan Equipo, la oficina se hace responsable de que cada persona sepa que su página se publica y esté de acuerdo. Igual, cada persona llena su formulario, acepta la política de privacidad y pasa la verificación.

8. Verificación y seguridad

Antes de publicar comprobamos que eres tú. Te mandamos un código al correo que pusiste en tu página y tú nos lo devuelves desde el WhatsApp que pusiste en tu página. Así sabemos que controlas los dos. Si no tienes correo de empresa, te llamamos por WhatsApp y, cuando existe, revisamos el registro público de tu actividad.

Toda página nuestra está en una dirección que empieza con contactoactivo.cl. Cualquiera puede revisar si una página es nuestra y está verificada en contactoactivo.cl/verificar.

Podemos desactivar una página de inmediato, sin aviso previo, si:

• hay indicios de que alguien se hace pasar por otra persona;
• la página se usa para pedir pagos indebidos o para engañar;
• los datos resultan ser falsos;
• la empresa que aparece en ella hace un reclamo fundado;
• una autoridad o un tribunal lo ordena.

Te avisamos y te damos la oportunidad de explicarlo. Si fue un error nuestro, la reactivamos y te devolvemos el tiempo que estuvo apagada. Si la desactivamos porque no cumpliste la sección 7, no hay devolución.

Si ves algo raro en una página que dice ser de Contacto Activo, escríbenos a hola@contactoactivo.cl. Lo revisamos el mismo día hábil.

9. Marcas y logos de otras empresas

El logo de tu empresa en tu página muestra dónde trabajas: no es nuestro ni tuyo, y tu página no es un sitio oficial de esa empresa, como dice al pie de cada página. Lo ponemos solo si lo pides, si tu correo es de esa empresa y está verificado, y si la empresa no nos ha pedido no usarlo.

Si una empresa nos pide que no usemos su marca, retiramos su logo de todas las páginas, sin necesidad de consultarte y sin que eso dé derecho a devolución. Tu página sigue funcionando con el nombre de la empresa escrito en texto.

10. Si algo falla

• Publicamos las páginas en un servicio de alojamiento en la nube y hacemos lo razonable para que estén siempre disponibles. Aun así pueden tener interrupciones que no dependen de nosotros.
• Si tu página queda fuera de servicio más de 48 horas seguidas por algo que depende de nosotros, te devolvemos ese tiempo al final de tu período.
• Si no publicamos tu página dentro del plazo de la sección 3 y no lo resolvemos cuando nos avisas, puedes pedir la devolución total.

No respondemos por los negocios que hagas con tus clientes, ni por el contenido de los sitios a los que llevan tus enlaces (los de tu empresa, WhatsApp u otros). En lo que la ley permita, lo máximo que respondemos es lo que nos pagaste en los últimos 12 meses. Esto no limita tus derechos como consumidor.

11. De quién es qué

• Tus datos, tu foto y tu logo son tuyos. Los usamos solo para tu página, como explica la política de privacidad.
• Los archivos que te entregamos (el QR, la tarjeta y las imágenes) los puedes usar para tu contacto profesional como quieras, sin plazo.
• El diseño, el código de las páginas y la dirección contactoactivo.cl son nuestros. Te asignamos tu dirección mientras el servicio esté vigente.
• Tu código QR lleva a esa dirección. Si el servicio termina, el QR deja de mostrar tu página. Por eso te avisamos antes de cada vencimiento.
• No mostramos tu página como ejemplo en nuestra publicidad sin tu permiso por escrito.

12. Tus datos personales

Somos responsables de tus datos según la Ley 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, según esa misma ley modificada por la Ley 21.719. La política de privacidad forma parte de estos términos. Explica:

• qué datos tratamos, para qué y con qué base legal;
• dónde se guardan y cuánto tiempo;
• cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, incluido el de reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

En corto: usamos tus datos solo para prestarte este servicio, no los vendemos ni los cedemos, y cuando el servicio termina los borramos dentro de 30 días.

Te escribimos solo por tu servicio. No te mandamos publicidad sin tu consentimiento; si alguna vez lo hacemos, cada mensaje dirá cómo dejar de recibirla.

13. Si estos términos cambian

Si cambiamos algo que te afecte, te avisamos por correo o WhatsApp al menos 30 días antes. Durante el año que ya pagaste siguen valiendo los términos con que contrataste, salvo que el cambio te favorezca.

14. Reclamos y ley aplicable

Si algo no te gusta, escríbenos primero a hola@contactoactivo.cl: te respondemos en un máximo de 2 días hábiles. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y, en lo que toque a tus datos personales, desde el 1 de diciembre de 2026, a la Agencia de Protección de Datos Personales. Estos términos se rigen por la ley chilena, y cualquier conflicto lo resuelven los tribunales competentes según esa ley.

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